TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES.
“UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE MÉXICO”
Elías Matta Cedeño.
“Licenciatura en Psicología”
MATERIA
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES
Prof. Julio Cesar Pomposo González.
TEMA 3.
TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN E INTERNET EN LAS ORGANIZACIONES
En las organizaciones existe un departamento encargado de las TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN: DISEÑA, DESARROLLA, IMPLEMENTA Y ADMINISTRA LOS SISTEMAS DE LA INFORMACIÓN DE TODA LA ORGANIZACIÓN.
En la actualidad la mayoría de las empresas: MICRO, PEQUEÑAS, MEDIANAS Y GRANDES, utilizan las T.I. para gestionar casi todos los aspectos del negocio, especialmente financieros, transacciones de las organizaciones, registro de empleados, facturación, cobranza, pagos, compras, inventarios, etc.
3.1 USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES.
Hoy en día, las organizaciones cada vez se vuelven más competitivas. Para poder lograr estos objetivos que la empresa u organización se propone basar su estrategia en el uso de tecnologías de información, las cuales normalmente esperan que tengan un impacto positivo. al implementar nuevas tecnologías de información, les permitirán bajar costos y tener un buen control de sus recursos, bases de datos de clientes,
proveedores y distribuidores.
A continuación se describen los dominios de T.I. sobre los
que se toman las decisiones dentro de la organización.
3.2 FUNDAMENTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
COMERCIO ELECTRÓNICO: Transacciones financieras en red de cómputo de compra y venta apoyadas en internet y tecnología web.
Este estilo de comercio ya es una practica común para todos, desde la cualquier comodidad que deseemos podemos hacer uso de esta modalidad de mercado.
En 1991 se abrieron las puertas en internet a miles de negocios que operan en sitios web para venta y compra de productos y servicios: COMPRA EN LÍNEA, SUBASTAS ELECTRÓNICAS, BANCA E INTERCAMBIO DE ACCIONES EN LÍNEA, etc. Así como presentar más información de compañías y negocios que operen las 24 horas al día 7 días a la semana.
Los beneficios de Internet son muchos y variados, pero ha sido E-commerce, y no otras aplicaciones, la que ha despertado la atención del público. E-commerce significa la oportunidad de convertir Internet en un canal de venta.
3.3 SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE PROCESOS: ERP Y CRM
Cuando hablamos de estos sistemas nos referimos a ERP (Enterprise resource planning) y CRM (gestión de las relaciones con los clientes), o sistemas de gestión empresarial.
EL EPR AUTOMATIZA Y PLANIFICA LOS RECURSOS DE UNA EMPRESA FACILITANDO LA GESTIÓN. Es por ello que un sistema ERP es conocido también como back office (trastienda), ya que funciona en el interior de las empresas, por lo que los clientes no deben percatarse de su existencia.
Con el sistema de gestión de clientes CRM, lo que se pretende es contar con un sistema de gestión orientado al cliente, por lo que una de sus principales ventajas es la identificación de clientes potenciales, oportunidades de venta, e incluso nos va a permitir adelantarnos a los requerimientos de los clientes.
Mediante este sistema se recopila información de los clientes mediante encuestas o utilizando tecnologías de la información para que indirectamente obtengamos la información de los clientes. CRM nos permite identificar los servicios y productos que necesitan nuestros clientes, y así la empresa pueda generar estrategias específicas que sirvan para tener a los clientes satisfechos y a gusto con los servicios que se le proporcionan, un ejemplo de esto es el lanzamiento de una campaña publicitaria en la época navideña.
CONCLUSIÓN
Tal como vimos durante el transcurso de este capítulo, se analizó cuál es el impacto que tienen las
T.I. en las organizaciones, y lo indispensables que resultan hoy en día. Se observó la importancia que
tiene el comercio electrónico en las organizaciones empresariales, así como también la relevancia de
saber utilizar eficientemente las T.I. para planificar y gestionar los recursos, y para establecer
estrategias que sirvan para captar y mantener a los clientes satisfechos.
Hola que tal Elias espero que te encuentres muy bien aprovecho este espacio para felicitarte por la creación del blog, así como del resto de tus actividades, saludos.
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